中旅旅行的簽證業(yè)務主要負責海外中國簽證申請服務中心的投資、籌建、運營及中國公民出境簽證、認證代辦業(yè)務。海外簽證申請中心是中國對外宣傳的名片，是國家軟實力輸出的重要舞臺。目前，中旅旅行共在25個國家和地區(qū)運營50家簽證申請中心，占全球中國簽證中心中占比超過半數，市場份額穩(wěn)居首位。簽證申請中心通過專業(yè)、優(yōu)質、高效的服務，得到了外交部、我駐外使領館和當地申請人的高度認可。同時，中旅旅行擁有目前市場上最全的中國公民出境簽證代辦資質，以及外交部授權的領事認證代辦資質，是北京地區(qū)享有“英國綠色通道”送簽資質的機構之一，具有澳大利亞KDP（3年多次往返簽證）送 簽資質以及加拿大ADS－P送簽資質，還是北京地區(qū)唯一一家擁有日本全類型簽證送簽資質的旅行社。2019年，中旅旅行的領事認證服務市場份額在北京代辦機構中排名第一。展望未來，中旅旅行旨在構建全球簽證、認證服務網絡，為外國人赴華和中國公民出境提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的服務。

中旅旅行的證件業(yè)務始于1998年5月，是經國家移民管理局（原公安部出入境管理局）委托在香港辦理《臺灣居民來往大陸通行證》及《港澳居民來往內地通行證》（又稱“臺胞證”、“回鄉(xiāng)證”）的業(yè)務。中旅旅行始終秉承“安全高效辦證，優(yōu)質專業(yè)服務”的宗旨，不斷完善證件種類、提升服務質量，多年的不懈努力不僅得到了上級主管機關的高度肯定，更受到了香港市民及臺灣同胞的一致贊譽。此外，中旅旅行還受委托辦理出入境通行證（臨時通行證）、中國簽證、外國簽證、往來港澳通行證（內地人才計劃╱勞務證件）換證及簽注延期、一次性臨時來往粵港小汽車牌證以及非深戶居民赴香港團隊旅游等13種證件服務業(yè)務。

在集團戰(zhàn)略目標引領下，中旅旅行不斷落實簽證業(yè)務規(guī)劃發(fā)展要求，通過對所屬公司簽證、認證資源整合共享，形成全國統(tǒng)一的業(yè)務標準和服務網絡，不斷提升信息化水平，打造統(tǒng)一的簽證服務平臺和出境簽證服務品牌，為中國公民出境提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的服務，并以強烈的責任感和使命感，服務全球赴華簽證申請人。同時，中旅旅行還將持續(xù)以國家安全為前提、以優(yōu)質服務為保障、以科技創(chuàng)新為引領，以維護國家形象、樹立集團形象為目標，安全高效地做好港澳居民及臺灣同胞往來證件及其他相關證件辦理工作。