中旅酒店官方微信上線日歷房業(yè)務(wù)，至今官方微信已達(dá)到幾千萬元交易額。
今年受新冠肺炎疫情影響，中國旅游行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，但隨著防疫復(fù)工不斷取得成效，中國旅游業(yè)的經(jīng)營狀況也在逐漸好轉(zhuǎn)。作為中央直接管理國有重要骨干企業(yè)，中國旅游集團(tuán)酒店控股有限公司（以下簡稱“中旅酒店”）積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，引領(lǐng)酒旅行業(yè)重新出發(fā)。
中旅酒店作為行業(yè)數(shù)字化先鋒，2019年官方微信商城交易額上千萬元；2020年2月至5月疫情期間，中旅酒店大力推行客房預(yù)售，74天實現(xiàn)67000間夜預(yù)售產(chǎn)量，商城同比增長122.53%；產(chǎn)品類型涵蓋：客房套餐預(yù)售、餐飲、康體等，創(chuàng)造酒店行業(yè)營銷奇跡。2020年5月在合作伙伴直客通的幫助下，中旅酒店官方微信上線日歷房業(yè)務(wù)，至今官方微信已達(dá)到幾千萬元交易額；在極具挑戰(zhàn)的市場環(huán)境面前，中旅酒店“逆勢”增長，持續(xù)創(chuàng)造價值。
應(yīng)對外部環(huán)境變化 實施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
香港中旅酒店管理有限公司（現(xiàn)中國旅游集團(tuán)酒店控股有限公司）于1985年4月10日在香港注冊成立。公司依托中國旅游集團(tuán)資源平臺和品牌背書，融匯國際先進(jìn)的酒店管理經(jīng)驗與國內(nèi)厚重的歷史文化底蘊(yùn)，致力于以與時俱進(jìn)的品質(zhì)尊享服務(wù)，彰顯精益求精的民族品牌魅力。
2020年疫情爆發(fā)后，中旅酒店第一時間響應(yīng)政府號召，迅速統(tǒng)一部署，全面啟動應(yīng)急方案。中旅酒店認(rèn)為，預(yù)售的是未來，而拉動的是當(dāng)下。從二月初中旅酒店開始策劃相關(guān)策略，調(diào)整各酒店在疫情期間的預(yù)售價格，2月25日正式開啟預(yù)售，旗下每家酒店步調(diào)一致，統(tǒng)一推向市場，接連推出以客房和餐飲為核心，覆蓋客房、餐飲、套票、連住、會議等豐富多樣的預(yù)售產(chǎn)品，各酒店總經(jīng)理親力親為，帶動營銷總監(jiān)和員工實現(xiàn)全民營銷，變壓力為動力，提升自有渠道的營銷能力，把發(fā)展的巨大潛力和強(qiáng)大動能充分釋放出來。
其中，中旅酒店旗下的北京維景國際大酒店于今年2月推出長住暖心公寓系列，為的是保障賓客住的放心，吃的安心。由此奠定良好基礎(chǔ)，后續(xù)推出暖心面包，暖心熟食，暖心盒飯系列產(chǎn)品。在當(dāng)時疫情仍不明朗的情況下，獲得了巨大成功，僅暖心房系列就售出2400多間夜。與此同時，酒店銷售部積極開展團(tuán)促，對接多家公司，線上線下齊頭并進(jìn)。
北京維景國際大酒店
南京維景國際大酒店疫情期間陸續(xù)推出各項舉措，緊扣每一營銷節(jié)點，策劃豪華房連住兩晚、豪華房+單人午/晚商務(wù)餐、豪華房+早餐+青團(tuán)禮盒等一系列促銷優(yōu)惠，與此同時積極維護(hù)粉絲群并開發(fā)新粉絲，用定期抽獎發(fā)福利保持粉絲群活躍度，口口相傳產(chǎn)生粉絲裂變。疫情后期，酒店銷量節(jié)節(jié)攀升，據(jù)統(tǒng)計疫情期間大促銷售共近7000間夜。
南京維景國際大酒店
疫情雖然來勢兇猛，但各酒店第一時間積極應(yīng)對，數(shù)字化營銷合作伙伴直客通協(xié)助酒店進(jìn)行官微信的日常維護(hù)、活動產(chǎn)品的制定、員工的培訓(xùn)、服務(wù)在線化，并開展集團(tuán)性的促銷等。通過后臺數(shù)據(jù)分析，中旅酒店不斷優(yōu)化活動方案， 持續(xù)提升官方微信復(fù)購率、粉絲數(shù)及交易額。
擁抱“大數(shù)據(jù)”時代 構(gòu)筑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來
今年兩會期間，政府工作報告點贊在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)，報告中提到“電商網(wǎng)購、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用，要繼續(xù)出臺支持政策，全面推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢”。
后疫情時代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為更加重要的增長引擎，構(gòu)建數(shù)字能力已成為企業(yè)在困境中突圍的法寶。數(shù)字能力建設(shè)離不開數(shù)據(jù)平臺的底層支撐，中旅酒店緊跟國家數(shù)字化的方針政策，上線數(shù)據(jù)平臺，有效提升集約化運(yùn)營效率，精準(zhǔn)幫扶酒店開展生產(chǎn)自救，賦能酒店高質(zhì)量發(fā)展。
此外，中旅數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)了全鏈條數(shù)據(jù)資源歸集、實時更新、降本增效，以更全的視野，打造集約化運(yùn)營核心能力。通過百余項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實時采集和動態(tài)更新，從源頭打通數(shù)據(jù)資源，減少信息孤島，實現(xiàn)集成展示和實時監(jiān)控，通過預(yù)設(shè)KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)看板，強(qiáng)化目標(biāo)管理，支撐趨勢研判，有效提升了事業(yè)群集約化運(yùn)營能力和規(guī)?；芾硭健?/p>
未來，中旅酒店將全面啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，擁抱“大數(shù)據(jù)”時代，加強(qiáng)數(shù)據(jù)運(yùn)維、融合應(yīng)用，以更豐富的場景，構(gòu)筑數(shù)字化轉(zhuǎn)型的美好明天。直客通作為行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化營銷服務(wù)商，也將憑借強(qiáng)大的技術(shù)支持、豐富的營銷知識、扎實的運(yùn)營實踐，持續(xù)為中旅酒店提供全面的數(shù)字化營銷保障。
2020年9月18日-10月10日，中旅酒店即將開展“超級國慶黃金周”活動，聯(lián)合旗下單體酒店為全國消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的度假及餐飲產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者十一黃金周的度假需求。
